Nieuws van en voor bouwgerelateerde bedrijven
6 november 2006
Trendonderzoek gemeenten: meer grip op facilitaire
kosten
Gemeenten sturen steeds meer op hun interne kosten.
Dit blijkt uit het onderzoek ‘Facilitaire Kengetallen
en trends in gemeenten 2006’, dat dit jaar voor de
negende keer door de adviesgroep Facility Management
van Capgemini werd uitgevoerd. Het onderzoeksrapport,
waaraan ruim vijfenzeventig Nederlandse gemeenten hebben
meegewerkt, is op 3 november gepresenteerd op het Facility
Management congres in congrescentrum De Hanzehof te Zutphen.
Facilitaire organisaties krijgen steeds
meer grip op hun kosten. Zo waren in boekjaar 2005 bij veel
gemeenten de facilitaire kosten lager dan in 2004. Met name
de kosten van telefonie zijn ten opzichte van het vorige
onderzoeksjaar gedaald.
" Uit de jaarlijkse rondetafelgesprekken waarin
de onderzoeksresultaten met de deelnemende gemeenten worden
besproken blijkt dat steeds meer verantwoordelijke managers
de resultaten gebruiken om grip te krijgen op hun facilitaire
huishouding” aldus Jacqueline Bakker,
projectleider van het onderzoek. "Ook
zorgen steeds meer gemeenten voor een meer professionele
inkoop waardoor aanbestedingen steeds vaker in concurrentie
plaatsvindt. De controle op de naleving van de Europese
regelgeving heeft hier zeker invloed op.”
Volgens Jacqueline Bakker heeft nog maar
een beperkt aantal gemeenten een visie op stuurinformatie
van hun facilitaire organisatie ontwikkeld. Onderdelen van
deze visie zouden sturing op facilitaire kosten, klanttevredenheid,
objectieve kwaliteit, leveranciersprestaties, medewerkertevredenheid
e.d. kunnen bevatten. De resultaten van de 'Trendrapportage
facilitaire kengetallen gemeenten’ in combinatie
met de uitwisseling van kennis over ’best practices’
tussen gemeenten biedt goede houvast bij sturing op facilitaire
kosten. Echter, benchmarkonderzoeken alleen op kosten bieden
te weinig houvast om professioneel te sturen
op de interne ondersteunende kosten. Deze kosten moeten
in het perspectief van objectieve kwaliteit onderling worden
vergeleken, bijvoorbeeld op basis van de ’Meetmethodiek
Kwaliteit van Facilitaire Activiteiten’.
Jacqueline Bakker is dan ook van mening dat in de nabije
toekomst het objectief meten van de kwaliteit van de facilitaire
activiteiten integraal onderdeel zal worden van de door
Capgemini uit te voeren onderzoeken.
Over Capgemini
Capgemini, een van de meest toonaangevende aanbieders van
consulting-, technology- en outsourcingdiensten ter wereld,
werkt op een unieke manier samen met zijn klanten. Deze
werkwijze noemt Capgemini de “Collaborative
Business Experience”. Door zich te richten
op gezamenlijk succes en het behalen van aantoonbare toegevoegde
waarde helpt Capgemini bedrijven bij het ontwikkelen van
nieuwe groeistrategieën, het optimaal
benutten van de mogelijkheden van technologie, en te groeien
als gevolg van een krachtige samenwerking. Capgemini heeft
wereldwijd ongeveer 61.000 medewerkers in dienst en realiseerde
in 2005 een omzet van 6,954 miljard euro.
Meer informatie: www.nl.
capgemini.com
